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Allgemein

Kann ich die Produkte auch ausprobieren?
Wo finde ich passendes Zubehör und Ersatzteile?
Kann ich vor Ort gekaufte Artikel sofort mitnehmen?
Kann ich online bestellte Artikel in Burgthann abholen?
Wieso haben manche Artikel lange Lieferzeiten?
Wie kontaktiere ich euch bei Problemen?
Wo finde ich meine Rechnung?
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
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Produkt

Trampolin

Sollte man das Trampolin im Winter abbauen?
Ist es normal, dass sich Wasser im Schutzrand sammelt und dann austritt?
Ist es möglich ein Trampolin mit Beinbügeln auf ein Inground-Trampolin umzurüsten?
Kann ich ein Inground-Trampolin soweit eingraben, dass es ebeneerdig ist?
Ist es möglich das Sprungtuch zu reparieren (flicken)?
Ist es möglich ein Sicherheitsnetz zu reparieren?
Kann man etwas gegen ein quietschendes Trampolin machen?
Passt jedes Sprungtuch zu jedem beliebigen Trampolin?
Worauf bezieht sich der Durchmesser bei Ersatzteilen?
Wie tief muss ich für Bodentrampoline den Boden ausheben?
Wofür stehen die Airflow und TwinSpring Technologie von BERG?
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Zahlung

Ich finde meine Rechnung nicht mehr. Was kann ich tun?
Kann ich auch mit einem Gutschein bezahlen?
Wie wird die Mehrwertsteuer zurückerstattet, wenn ich aus der Schweiz bestelle?
Kann ich auch per Nachnahme bezahlen?
Ich habe bei der Zahlung statt der Auftragsnummer die Bestellnummer angegeben, bzw. einen anderen Verwendungszweck.
Warum kann ich nicht auf Rechnung kaufen?
Ich habe auf Raten gekauft. Ich bekomme einen Zahlungsplan, aber keine Auftragsbestätigung.
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Lieferung

Wer liefert meine Bestellung aus?
Ist es möglich eine abweichende Lieferadresse anzugeben?
Ist meine Bestellung schon auf dem Weg zu mir?
Meine Trampolin-Lieferung ist heute bei mir angekommen und nicht vollständig. Was nun?
Mein Zubehör ist später lieferbar, ist ein Teilversand möglich?
Ist ein Expressversand möglich?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wird das Gokart fertig aufgebaut versendet?
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Reklamation

Der Karton wurde beschädigt angeliefert, wie gehe ich weiter vor?
Was muss ich tun, wenn ein Artikel defekt ist oder nicht funktioniert?
Welche Daten werden für eine Reklamation benötigt?
Werden bei einer Reklamation Bilder oder Videos benötigt?
Welches Ersatzteil passt zu meinem Artikel?
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